Palautus- ja hyvityskäytäntö

1. Yleiset palautusehdot

Sinulla on oikeus palauttaa tilaamasi tuotteet 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jotta tuote voidaan hyväksyä palautukseen, sen on oltava:

  • Käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.

  • Alkuperäisessä pakkauksessaan.

Huomio: Palautuksen käsittelyä varten tarvitsemme kuitin tai muun ostotositteen. Älä lähetä tuotetta takaisin valmistajalle, vaan noudata alla olevia ohjeita.

2. Poikkeukset (Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta)

Palautusoikeus ei koske tiettyjä tuoteryhmiä hygienia- tai turvallisuussyistä:

  • Pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat tai aikakauslehdet).

  • Lahjakortit.

  • Ladattavat ohjelmistotuotteet.

  • Tietyt terveys- ja hygieniatuotteet (jos pakkaus on avattu).

3. Osittaiset hyvitykset

Tietyissä tapauksissa voimme myöntää vain osittaisen hyvityksen:

  • Kirjat, joissa on selviä käytön jälkiä.

  • Avatut CD-, DVD- tai ohjelmistopakkaukset, pelit tai vinyylilevyt.

  • Tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vahingoittuneet tai joista puuttuu osia (muusta kuin meistä johtuvasta syystä).

  • Tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta.

4. Hyvitysprosessi

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin. Ilmoitamme samalla, onko hyvityspyyntösi hyväksytty vai hylätty.

Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään automaattisesti ja summa palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi muutaman arkipäivän kuluessa.

5. Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, toimi seuraavasti:

  1. Tarkista pankkitilisi tai luottokorttisi tapahtumat uudelleen.

  2. Ota yhteyttä pankkiisi tai luottokorttiyhtiöösi; hyvityksen kirjautumisessa saattaa olla pankista johtuvaa viivettä.

  3. Jos olet tehnyt nämä ja hyvitystä ei vieläkään näy, ota meihin yhteyttä osoitteeseen: fintavara@outlook.com.

6. Lahjat

  • Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostovaiheessa, saat palautuksesta lahjakortin.

  • Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi, hyvitys palautetaan lahjan antajalle.

7. Palautusosoite ja toimituskulut

Palauta tuotteesi osoitteeseen:

Okendo 5, 6c > 20004 Donostia, Gipuzkoa > Espanja

Huomioitavaa:

  • Asiakas vastaa itse palautuksen postituskuluista. Toimituskuluja ei palauteta.

  • Jos saat hyvityksen, mahdolliset meille koituneet palautuskulut vähennetään hyvitettävästä summasta.

  • Suositus: Jos palautettavan tuotteen arvo on yli 75 €, suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä tai vakuutettua kuljetusta. Emme voi taata, että saamme perille palauttamasi lähetyksen.